1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Centro de Servicios Médicos Especializados de Boyacá IPS S.A.S. (NIT 901.485.101-5), operando comoCESEM IPS, con sedes en Tunja (Boyacá) y San Gil (Santander), correocomercial@ipscesem.com y líneas de atención publicadas en este sitio web.
2. Marco normativo
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales (habeas data).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para:
- Agendar, confirmar y gestionar citas médicas y valoraciones.
- Prestar servicios de salud y llevar historia clínica conforme a la ley.
- Atender PQRS, solicitudes de información y comunicaciones institucionales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de calidad asistencial.
- Gestionar relaciones con EPS, aseguradoras y aliados estratégicos.
- Operar el sitio web y, cuando el titular lo autorice, cookies no esenciales, según la Política de cookies.
4. Derechos de los titulares
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante CESEM IPS.
5. Canal de contacto
Para ejercer sus derechos, escríbanos acomercial@ipscesem.com o use el canalPQRS. Responderemos dentro de los términos legales.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal y de salud contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, en especial los datos sensibles de historia clínica.