Los pacientes que reciben atención del talento humano de CESEM IPStienen los siguientes derechos y deberes.
Derechos de los usuarios
- A un trato humanizado, digno y ético.
- A no ser discriminado por su raza, cultura, credo religioso o por su propia situación de salud.
- A recibir una atención segura y de excelente calidad.
- A la cercanía de su familia y allegados.
- A la privacidad y al manejo confidencial de la información de su historia clínica.
- A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
- A obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos de tratamiento.
Deberes de los usuarios
- Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de la salud.
- Brindar un trato respetuoso y digno al personal de salud, a los demás pacientes y a sus familiares.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación y los servicios de la institución.
- Informar de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, deterioro físico y circunstancias relacionadas con su seguridad social.
- Asistir a las citas asignadas y avisar oportunamente en caso de no poder cumplir.
Más información
Si tiene inquietudes sobre la atención recibida, puede presentar unaPQRS o escribir a comercial@ipscesem.com.